Conditions Générales de Vente

1. Mentions légales

Éditeur du site
Anatolie Kilim
Société à responsabilité limitée (SARL)
51 rue Dauphine
75006 Paris – France

SIREN : 389 246 026
SIRET (siège social) : 389 246 026 00022
TVA intracommunautaire : FR01389246026

Email : kilim@anatoliekilim.com
Email boutique : kilim@anatoliekilim.com
Téléphone boutique : 01 44 07 29 52
Téléphone mobile : 06 84 81 51 50

Directeur de publication
Enbiya Cigdem

Hébergement
Le site anatoliekilim.fr est hébergé par :
Shopify Inc.
151 O’Connor Street, Ground Floor
Ottawa, ON, K2P 2L8 – Canada

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues entre Anatolie Kilim et toute personne effectuant un achat via le site anatoliekilim.fr.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.

L’utilisateur déclare avoir la capacité juridique de contracter, être majeur et ne pas être sous tutelle ou curatelle.

3. Produits

3.1 Description

Les produits proposés sont exclusivement des kilims tissés à la main.
Chaque pièce est unique.

Les photographies et descriptions sont réalisées avec le plus grand soin. Toutefois :

• les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans
• les dimensions sont données à titre indicatif (± 5 cm), du fait du caractère artisanal des pièces.

3.2 Authenticité

Tous les kilims proposés sont authentiques.
Les kilims anciens peuvent présenter des marques d’usage liées à leur âge et à leur histoire, ce qui constitue une caractéristique normale et recherchée de ce type de pièce.

3.3 Disponibilité

Chaque kilim étant une pièce unique, les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Une fois vendu, un kilim ne peut être remplacé à l’identique.

4. Commande

4.1 Processus de commande

Pour passer commande, le client doit :

• sélectionner le ou les produits souhaités
• valider son panier
• renseigner ses coordonnées de livraison et de facturation
• choisir son mode de paiement
• vérifier et confirmer sa commande

4.2 Confirmation

Un email de confirmation est adressé au client après validation de la commande.
La vente est considérée comme définitive après encaissement complet du paiement.

5. Prix et paiement

5.1 Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC).
Anatolie Kilim se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

5.2 Moyens de paiement

Le règlement peut s’effectuer par :

• Carte Bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Virement bancaire (sur demande préalable)

5.3 Sécurisation

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Anatolie Kilim.

6. Livraison

Les livraisons sont assurées exclusivement par UPS.

• France métropolitaine : livraison offerte – délai indicatif 1 à 2 jours ouvrés
• Union Européenne : frais de livraison 50 € – délai indicatif 2 à 4 jours ouvrés
• Amérique du Nord : frais de livraison 90 € – délai indicatif 4 à 6 jours ouvrés
• Reste du monde : frais de livraison 120 € – délai indicatif 6 à 8 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif.
Si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente peut être résilié et l’utilisateur remboursé.

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

La demande doit être adressée par email à : kilim@anatoliekilim.com

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et sans détérioration.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de livraison ou produit endommagé.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement initial.

8. Garantie Satisfaction Anatolie Kilim

En complément du droit légal de rétractation, Anatolie Kilim propose une garantie satisfaction.

Si le kilim ne correspond pas à vos attentes, il peut être retourné dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve :

• d’un état strictement conforme à l’origine
• d’une prise de contact préalable
• des frais de retour à la charge du client

9. Garanties légales

Les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité
• de la garantie contre les vices cachés

Toute réclamation doit être adressée à kilim@anatoliekilim.com dans les meilleurs délais.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site anatoliekilim.fr (textes, images, photographies, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : kilim@anatoliekilim.com

12. Médiation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à la réglementation en vigueur.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.