Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement, par UPS avec numéro de suivi communiqué par email dès l'expédition.
Tarifs et délais
Expédition et suivi
France métropolitaine
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1 à 2 jours ouvrés · aucun minimum d'achat, quelle que soit la taille
Union Européenne
50 €
2 à 4 jours ouvrés
Amérique du Nord
80 €
4 à 6 jours ouvrés
Reste du monde
120 €
6 à 8 jours ouvrés
À savoir
Informations pratiques
Douanes et taxes
Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de vente.
Emballage
Chaque kilim est soigneusement plié, enveloppé dans un film protecteur, puis placé dans un carton renforcé adapté à ses dimensions.
Délais indicatifs
En cas de dépassement de trente jours à compter de la commande, le contrat de vente peut être résilié et vous êtes intégralement remboursé, conformément à la législation en vigueur.
Paris
Livraison en main propre
Pour les commandes importantes ou sur demande, nous proposons une livraison personnalisée en main propre dans Paris. Notre équipe se déplace, installe le kilim dans votre intérieur, vous donne des conseils d'entretien sur place et effectue les ajustements si nécessaire.
Ce service est gratuit. Contactez-nous pour l'organiser.
kilim@anatoliekilim.comRéception
Réception de votre kilim
Vérification à la livraison
Déballage
Ouvrez délicatement l'emballage, dépliez votre kilim et laissez-le à plat 24 à 48h pour qu'il reprenne sa forme naturelle.
FAQ
Questions fréquentes
Puis-je modifier mon adresse de livraison après commande ?
Contactez-nous immédiatement à kilim@anatoliekilim.com. Si le colis n'a pas encore été expédié, nous pourrons modifier l'adresse.
Que faire si je suis absent lors de la livraison ?
Le transporteur laissera un avis de passage. Vous pourrez reprogrammer la livraison ou retirer votre colis en point relais selon le transporteur.
Mon kilim arrive avec des plis, est-ce normal ?
Les kilims sont pliés pour l'expédition. Quelques plis légers peuvent apparaître. Laissez votre kilim à plat 24 à 48h, ils disparaîtront naturellement. Pour les plis persistants, placez un poids léger dessus.
Proposez-vous la livraison express ?
Pour les demandes urgentes, contactez-nous. Nous ferons notre possible pour accélérer l'expédition moyennant un supplément.
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