Livraison
Chaque kilim est expédié sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement, par Chronopost, avec un numéro de suivi envoyé par email dès le départ du colis.
Tarifs et délais
Expédition et suivi
France métropolitaine
1 à 2 jours ouvrés, sans minimum d'achat
Offerte
Union Européenne
2 à 4 jours ouvrés
50 €
Amérique du Nord
4 à 6 jours ouvrés
80 €
Reste du monde
6 à 8 jours ouvrés
120 €
À savoir
Informations pratiques
Douanes et taxes
Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane et des taxes locales peuvent être appliqués par le pays de destination. Ils restent à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de vente.
Emballage
Chaque kilim est soigneusement plié, enveloppé dans un film protecteur, puis glissé dans un carton renforcé adapté à ses dimensions.
Délais indicatifs
Si la livraison dépasse trente jours à compter de la commande, le contrat de vente peut être résilié et vous êtes intégralement remboursé, conformément à la législation en vigueur.
Paris
Livraison en main propre
Pour les commandes importantes ou sur demande, nous proposons une livraison personnalisée à Paris. Notre équipe se déplace, installe le kilim chez vous, vous conseille sur son entretien et ajuste l'emplacement si besoin.
Ce service est offert. Écrivez nous pour l'organiser.
kilim@anatoliekilim.comRéception
Réception de votre kilim
À la livraison
1
Vérifiez l'état du carton devant le livreur.
2
En cas de dommage, refusez le colis ou émettez des réserves écrites.
3
Photographiez le carton et le kilim.
4
Contactez nous immédiatement par email.
Déballage
Ouvrez l'emballage avec délicatesse, dépliez votre kilim et laissez le à plat 24 à 48 heures, le temps qu'il retrouve sa forme naturelle.
Questions
Questions fréquentes
Comment modifier mon adresse de livraison après la commande ?
Écrivez nous sans attendre à kilim@anatoliekilim.com. Tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons changer l'adresse.
Que faire si je suis absent lors de la livraison ?
Chronopost laisse un avis de passage. Vous pouvez reprogrammer la livraison ou retirer votre colis en point relais.
Des plis apparaissent sur mon kilim à la réception, c'est normal ?
Oui, un kilim voyage plié. Laissez le à plat 24 à 48 heures, les plis s'effacent d'eux mêmes. S'il en reste, posez dessus un poids léger pendant quelques jours.
Comment obtenir une livraison express ?
Pour une demande urgente, contactez nous. Nous ferons au mieux pour accélérer l'expédition, moyennant un supplément.
Chaque pièce est unique, et elle voyage jusqu'à vous avec le même soin.
Livraison offerte en France métropolitaine, quelle que soit la taille du kilim.
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